Política de envío
Dónde enviamos
Enviamos a España peninsular y Baleares. Si tu dirección está fuera de esa zona, escríbenos a pavelcocco178@gmail.com antes de comprar y te decimos si podemos llegar y con qué coste.
Plazo de entrega
El plazo estimado es de 5 a 10 días laborables desde que confirmamos tu pedido.
Ese plazo se compone de dos partes: la preparación del pedido y el transporte. En temporada alta (rebajas, Navidad, Black Friday) puede alargarse algo; si prevemos un retraso, te avisamos por correo.
En ningún caso superaremos los 30 días naturales que establece la ley. Si por lo que fuera no pudiéramos entregar en ese plazo, podrás cancelar el pedido y te devolveremos el importe íntegro.
Gastos de envío
El coste del envío se calcula automáticamente según tu dirección y se muestra antes de que confirmes la compra, en el resumen del pedido. No hay cargos sorpresa después.
Seguimiento
Cuando el pedido salga te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento.
Si no estás en casa
El transportista intentará la entrega y, si no hay nadie, dejará aviso o depositará el paquete en un punto de recogida cercano. Si tras los intentos de entrega el paquete vuelve a nuestro almacén, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo. En ese caso los gastos del segundo envío corren de tu cuenta.
Si el paquete llega dañado
Revísalo al recibirlo. Si el embalaje está visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 48 horas en pavelcocco178@gmail.com, adjuntando fotos del paquete y del producto. Nos encargamos de resolverlo sin coste para ti.
Si el pedido no llega
Si pasado el plazo estimado no has recibido nada, escríbenos a pavelcocco178@gmail.com con tu número de pedido y lo investigamos con la empresa de transporte.
Dirección incorrecta
Revisa bien la dirección antes de confirmar. Si detectas un error, avísanos cuanto antes: si el pedido no ha salido aún, lo corregimos sin coste. Si ya ha salido, los gastos del reenvío corren de tu cuenta.
Última actualización: 14 de agosto de 2026