Política de reembolso

Política de devoluciones y desistimiento

Tienes 30 días

La ley te da 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin dar ninguna explicación. Nosotros te damos 30 días, porque entendemos que una lámpara hay que verla en casa para saber si encaja.

El plazo cuenta desde el día en que tú, o alguien que designes, recibe el paquete.

Cómo devolver

  • Escríbenos a pavelcocco178@gmail.com con tu número de pedido y dinos que quieres

devolverlo. No hace falta que expliques el motivo.

  • Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones.
  • Envíanoslo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos avisas.

Manda el producto completo y con su embalaje original siempre que sea posible: la lámpara, el cable USB-C y el manual. Puedes haberlo probado — faltaría más—, pero si lo has usado más allá de lo necesario para comprobar cómo es y ha perdido valor por ello, podemos descontar esa depreciación del reembolso.

También puedes usar el formulario de desistimiento que tienes al final de esta página, aunque no es obligatorio.

Quién paga el envío de vuelta

Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos lo pagamos nosotros.

Cuándo recuperas el dinero

Te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a haber recibido el producto (o a que nos demuestres que lo has enviado) antes de hacer el reembolso.

El dinero vuelve por el mismo medio de pago que usaste, sin coste para ti.

Si elegiste un método de envío más caro que el estándar, te devolvemos el importe del envío estándar, no el del que elegiste.

Producto defectuoso o equivocado

Si el producto llega roto, no funciona o no es el que pediste, escríbenos a pavelcocco178@gmail.com con fotos y tu número de pedido. Nos hacemos cargo de todo: recogida, sustitución o devolución del dinero, a tu elección y sin ningún coste.

Recuerda además que tienes 3 años de garantía legal sobre el producto (ver las Condiciones de compra).

Formulario de desistimiento

(Rellénalo y envíalo solo si deseas desistir del contrato)

A la atención de Pavel Cocco, Calle Alta 28, 46003 Valencia (España), pavelcocco178@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

  • Producto: ................................................
  • Número de pedido: ........................................
  • Fecha del pedido: ........................................
  • Fecha de recepción: ......................................
  • Nombre del consumidor: ...................................
  • Domicilio del consumidor: ................................
  • Fecha: ...................................................
  • Firma (solo si se envía en papel): .......................

Última actualización: 14 de agosto de 2026